Q : 홈페이지 비밀번호와 거래 계좌 비밀번호는 같나요?
A : 홈페이지 비밀번호와 거래 계좌 비밀번호는 서로 다릅니다. 홈페이지 비밀번호는 초기 가입시 직접 설정할수 있으며, 거래계좌의 비밀번호는 초기 개설시 이메일로 임시비밀번호가 전송됩니다. 비밀번호를 잊은 경우 각 가이드 참고하시어 재 설정 후 이용 부탁 드립니다.
홈페이지 비밀번호 재설정 : https://infinox.oopy.io/pw/potal
홈페이지 비밀번호 재설정 : https://infinox.oopy.io/pw/potal거래계좌 비밀번호 재설정: https://infinox.oopy.io/pw/accountQ : 인피녹스의 거래 계좌로 거래가 가능한 플랫폼은 어떤 것이 있나요?
A : MT4 와 MT5 두가지를 지원하고 있습니다.
메타트레이더4 PC다운로드 : https://www.infinox.com/fsc/ko/trading-platforms/mt4/
메타트레이더4 PC다운로드 : https://www.infinox.com/fsc/ko/trading-platforms/mt4/메타트레이더5 PC다운로드 : https://www.infinox.com/fsc/ko/trading-platforms/mt5/
메타트레이더4 모바일 안드로이드 다운로드 : https://play.google.com/store/apps/details?id=net.metaquotes.metatrader4&pcampaignid=web_share메타트레이더5 모바일 안드로이드 다운로드 : https://play.google.com/store/apps/details?id=net.metaquotes.metatrader5&pcampaignid=web_share메타트레이더4 모바일 애플 다운로드 https://apps.apple.com/kr/app/metatrader-4/id496212596
메타트레이더5 모바일 애플 다운로드 https://apps.apple.com/kr/app/metatrader-5/id413251709
Q : 종목이 보이지 않습니다 (업데이트 중)
A : 로그인이 정상적으로 되지 않았을 경우입니다. 비밀번호 확인하시어 파일 - 거래 계좌 로그인에서 거래 계좌번호 / 비밀번호 / 서버명 확인 후 재시도 해주세요.
만일 로그인 된 상태라면 종합시세 있는 종목을 끌어당겨서 차트로 옮겨주시면 화면에 차트가 보이게 됩니다.
올바른 차트로 추가가 되어 있는지 확인 후 이용해주세요. 올바른종목일경우 종목명이 회색이 아닌 검은색으로 표기됩니다.
Q : 내 거래계좌가 마이너스가 되면 어떻게 하나요?
A : 시장 상황에 따라 강제 청산 시 거래 계좌 금액이 마이너스가 되실 수 있습니다. 해당 상황 발생 시에는 입금 하시기 전 고객센터 측으로 문의주시어 재조정 요청을 해주신 다음 잔고가 정상화 되신 상태에서 입금 진행 및 거래 이용 부탁 드립니다.
( *마이너스 상태에서 입금을 진행하시고 거래를 진행하신다면 재조정이 불가능 하실 수 있는 점 참고해주세요. )
Q : 국내 증권사 지수 종목과 가격(호가)이 달라요.
A : 지수 CFD (메타트레이더) 와 지수 선물 (국내 증권사) 이 가격이 다른 이유는 서로 다른 파생 상품이기 때문입니다. 저희가 제공하는 상품인 지수 CFD는 기초상품인 주식들의 실제 시장가격과 금리율, 그리고 공정가격(fair value)가 고려되어 가격이 산정됩니다.
Q : 레버리지는 무엇이고 어디에 적용되나요?
A : 레버리지는 증거금 비율 즉 마진 레벨에 적용이 됩니다. [ 호가 가치에는 영향을 주지 않습니다.]
예를들어 1랏의 본래 증거금이 $ 100,000 가 필요한 상품이 있습니다.
이 상품을 레버리지 1:500으로 변경 시 잔고가 500배가 아닌 증거금을 500분의 1가격으로 거래가 진행 가능하게 되며 1랏 진입시 200달러의 증거금이 들어갑니다. 따라서 마진율 (증거금비율) 에도 영향을 주게 됩니다.
Q : 랏(Lots)은 무엇인가요?
A : 거래진입 단위를 말하며 “계약” 과 같은 단위와 동일합니다. 상품및 종목별로 랏단위별 증거금과 상품가치가 상이하므로 ‘상품별 가치 및 증거금 가이드’를 참고하여 이용해주세요.
Q : 1랏당 핍가치 혹은 틱가치 / 최소 호가당 가치 계산은 어떻게 하나요?
최소호가 단위 (ex . 0.01) X 계약단위 (ex.100) (메타트레이더 통화특성에서 확인가능)
(ex . 0.01 X 100 = 1 ) ⇒ 1 랏 진입시 0.01 호가가 움직일때 1 $ (종목별 통화 단위 상이할수 있음) 가 움직입니다.
Q : 계좌 유형의 STP / ECN 은 무엇인가요?
A : 계좌 유형 STP / ECN 의 차이는 스프레드와 고정수수료 부과방식의 차이입니다.
Stp: Normal 스프레드
Ecn : low 스프레드와 고정수수료
계좌타입 추천은 고객님의 거래 성향에 따라 상이한 부분이시기 때문에 어떤것이 더 유리 하실지는 저희가 판단 드릴 수 없는 점 너른 양해 부탁드립니다.
Q : 스프레드는 무엇인가요?
A : 시장가 즉 호가는 매수의 호가 매도의 호가 두개로 구분 되어 있는데 이 두 호가의 차이를
스프레드 라고합니다. 스프레드는 항상 시장 상황에 따라 유동적으로 변동됩니다.
Q : 주말에도 거래가 가능한가요?
메타트레이더 종합시세 - 종목별 특성 설명에서 거래 시간 표기로 확인이 가능하시며 종목별 상이할 수 있습니다. ( 표기된 서버 시간은 유럽 시간이며 썸머 타임일 경우 +6 / 썸머 타임 이후 +7 시간을 더하시면 한국 시간입니다.)
*가상화폐 상품의 경우 주말에도 거래가 가능하며 점검이 있거나 시간 변동이 있을경우 이메일로 정보를 받으실 수 있습니다.
Q : 시장 휴일은 언제인가요?
인피녹스 홈페이지 상단 거래메뉴 - 롤오버에서 휴장및 조기폐장 관련내용을 확인하실수 있습니다. [ 매월 1일 초기화 됩니다 ]
시장시간 바로가기
https://www.infinox.com/fsc/ko/market-hours/
시장시간 바로가기
https://www.infinox.com/fsc/ko/market-hours/Q : 주말에도 입출금이 가능한가요?
A : 주말 포함 입금 가능하며, 다만 협력사에 따라 점검시간 진행 및 수동 반영이 필요할 수 있습니다. 안정적인 진행은 고객센터 영업시간 이내 ( 평일 밤 12시까지 ) 이용 권장 드립니다.
출금 업무는 평일 오전 10시 부터 오후 10시까지 접수 이며 대기열에 따라 차등 혹은 추가 소요 되실 수 있습니다.
[ 출금신청 하신 후 오전 10시 ~ 오후 10시 이내 출금 확인 메일이 오신 것이 없으신지 꼭 확인 부탁 드립니다. ]
Q : 내 거래계좌의 강제청산 마진레벨( 증거금 비율) 은 얼마인가요?
A : 크레딧을 가지고 계시지 않은 상태에서는 50% (경고) 20% 이하 부터 강제 청산되며 손실이 큰 금액부터 순차적으로 닫히게 됩니다.
크레딧을 가지고 계실 경우에는 입금하신 금액만큼 마이너스( 손실) 이 되시면 크레딧으로 잠시 버티시다 강제 청산되오니 이점 참고 부탁드립니다.
( *레버리지 혹은 시장상황에 따라 마이너스가 되실 수 있습니다. 마이너스 상태에서 입금을 진행하시고 거래를 진행하신다면 재조정이 불가능 하시며, 회사의 이용 약관과 위배되는 거래로 인한 마이너스 금액이실 경우 재조정이 보류 되실수 있는 점 참고해주세요. )
Q : 지정가 주문(예약주문)중 매수매도 리밋/스탑 중 어떤 것을 사용해야 하나요?
A :
Sell limit(매도 리밋) = 현재 시장가 위에서 잡는 예약 매도
Sell stop(매도 스탑) =현재 시장가 아래에서 잡는 예약 매도
Buy limit(매수 리밋) =현재 시장가 아래에서 잡는 예약 매수
Buy stop(매수 스탑) =현재 시장가 위에서 잡는 예약 매수
Q : 예약 주문 or 스탑 로스(예약청산) 체결이 되지 않았어요.
A : 차트에 호가 보이기 ( 매수선 보이기 )가 추가 되어 있으신지 확인 후 이용 부탁 드리겠습니다.
[ 차트 위 우클릭 - 제일 하단 메뉴 속성혹은 차트속성 메뉴에서 추가]
*스프레드 설명 참조
Q : SL (스탑리밋) 예약청산은 어떻게 작동하나요?
A : 가격(STOP)이 설정된 지정가에 도달할 경우 시장가로 청산 되도록 주문하는 예약 청산입니다. 시장가 체결방식이어서 시장 상황에 따라 가격이 유리하게 혹은 불리하게 적용 될 수 있습니다.
Q : 스왑이 무엇인가요?
스왑비용은 Libor rate를 기반으로 한 금리차 환경을 기반으로 산정되며, 간단히 말해 해당 상품의 금리 차이입니다. 매수 혹은 매도 포지션에 따라 가격이 상이할 수 있으며 지불하시거나 받게 됩니다.
종목에 따라 상이하여 메타트레이더 내 각 통화의 특성에서 확인 가능하며 주기적으로 변경됩니다.
Q : Future(선물) 상품의 롤오버는 무엇이고 기간은 언제인가요?
월물 변동이 있는 상품의 경우 (Future) 정해진 날짜에 변동된 가격을 롤오버 비용으로 재조정 됩니다.
해당 날짜는 아래 링크 참조 부탁드립니다.
Q : 배당금은 무엇인가요?
A : CFD 지수 상품에 대한 배당금이며, 배당 날짜에 보유하고 계신 포지션에 따라 받으시거나 지불하시게 됩니다.
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